Politique de livraison

Zone de livraison
Le service de livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les commandes provenant d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison
Lorsque le montant total de la commande est inférieur à 100 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués.
Lorsque le montant total de la commande est égal ou supérieur à 100 €, la livraison est offerte.

Heure limite de traitement des commandes
Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du même jour.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant. En cas de jour non ouvrable, le traitement de la commande commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de traitement des commandes
Après confirmation de la commande, le traitement nécessite généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.

Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction de l’organisation logistique, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues.

Transporteurs
Les commandes sont généralement expédiées par les transporteurs internationaux suivants :
FedEx
UPS
DHL Express

Suivi de commande
Après la validation de la commande, un e-mail de confirmation est généralement envoyé au client. Cet e-mail contient le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que les informations concernant le transporteur.
Les clients peuvent également consulter l’état de leur commande sur la page Suivi de commande du site en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, il est recommandé de contacter le service client dès que possible afin que la situation puisse être vérifiée et traitée.
Une fois la commande entrée en phase de traitement ou d’expédition, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.
Les clients doivent s’assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. En cas de problème de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète, la responsabilité peut incomber au client.

Remarques lors de la réception du colis
Lors de la réception du colis, il est conseillé de vérifier l’état de l’emballage et du produit. Si le colis présente des dommages visibles ou des anomalies, il est recommandé de le signaler lors de la réception et de contacter le service client dans les plus brefs délais afin de faciliter le traitement de la situation.

Contact

Adresse: 1841 FAIRWAY RIDGE DR APT 5F, MYRTLE BEACH, SC 29575-5184, US
Téléphone: +1 (803) 384-9931
E-mail: care@maisonlanewood.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)